Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsgegenstand und Zulassung

Martin Casino wird unter der Lizenz OGL/2024/169/0146 der Curaçao Gaming Authority (CGA) betrieben. Die Lizenz definiert die Anforderungen an Spielintegrität, Auszahlungsfähigkeit und Spielerschutz, denen wir unterliegen.

Zugelassen sind natürliche Personen ab 18 Jahren, die im eigenen Namen handeln und in ihrem Aufenthaltsland keinem rechtlichen Verbot der Teilnahme unterliegen. Die Prüfung der örtlichen Zulässigkeit obliegt dem Nutzer.

Pro Person ist ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Kontoführung für Dritte sowie die Weitergabe von Zugangsdaten sind untersagt und berechtigen uns zur Sperrung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfungen

Ein- und Auszahlungen laufen über Zahlungsmittel, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten. Zahlungen von fremden Konten weisen wir zurück; entstehende Gebühren trägt der Auftraggeber.

Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung abzuschließen. Nach vollständigem Dokumenteneingang bearbeiten wir Auszahlungsanträge in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden; die Gutschriftdauer beim Zahlungsdienstleister kann abweichen.

Guthaben dient dem Spiel und nicht der Geldverwahrung. Bei Einzahlungen ohne nennenswerte Spielaktivität behalten wir uns vor, Herkunftsnachweise zu verlangen, bevor eine Auszahlung freigegeben wird.

Boni und Aktionen

Jede Aktion hat eigene Bedingungen: Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, maximaler Einsatz während des laufenden Umsatzes, Laufzeit und eine Liste der anrechenbaren Spiele. Diese Angaben stehen jeweils am Angebot selbst.

Spielarten tragen unterschiedlich zum Umsatz bei. Automatenspiele werden üblicherweise vollständig gewertet, Tisch- und Live-Spiele nur zu einem geringeren Anteil oder gar nicht. Läuft die Frist ab, verfallen Bonusbetrag und daraus entstandene Gewinne.

Missbräuchliches Verhalten — etwa abgesprochenes Spiel, risikoarme Einsatzmuster zur Umsatzerfüllung oder die Nutzung mehrerer Konten für dasselbe Angebot — führt zur Streichung des Bonus und der damit erzielten Gewinne. Die reguläre Einzahlung bleibt davon unberührt.

Spielablauf und Störungen

Alle Ergebnisse werden durch geprüfte Zufallszahlengeneratoren der jeweiligen Spielanbieter bestimmt. Bei Abweichungen zwischen Anzeige im Browser und Serverprotokoll ist das Serverprotokoll maßgeblich.

Bei technischen Störungen, Verbindungsabbrüchen oder fehlerhafter Anzeige von Gewinnhöhen werden betroffene Runden annulliert und Einsätze zurückgebucht. Durch einen nachweisbaren Fehler entstandene Gewinne gelten als ungültig.

Der Dienst kann wegen Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Vorgaben von Aufsichtsbehörden zeitweise nicht verfügbar sein. Geplante Wartungsfenster kündigen wir an, soweit dies möglich ist.

Beschwerden, Änderungen, anwendbares Recht

Beanstandungen richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und nennen eine Frist für die Bearbeitung. Bleibt die Sache ungeklärt, können Sie die Streitschlichtungsstelle unserer Lizenzbehörde einschalten.

Änderungen dieser Bedingungen geben wir vor Inkrafttreten bekannt. Wesentliche Anpassungen teilen wir per E-Mail oder Hinweis im Konto mit; wer nicht zustimmt, kann sein Konto kündigen und vorhandenes Guthaben nach Abschluss offener Prüfungen auszahlen lassen.

Es gilt das Recht der Lizenzjurisdiktion Curaçao, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates vorgehen. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen.

Anlaufstellen

• Kundendienst von Martin Casino: Live-Chat und Ticketsystem im Hilfebereich, Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden
• Curaçao Gaming Authority (CGA) — Aufsichtsbehörde zur Lizenz OGL/2024/169/0146, zuständig für Beschwerden nach erfolglosem internem Verfahren