Verantwortungsbewusstes Spielen

Unser Grundverständnis

Glücksspiel beruht auf Zufall. Jede Runde ist unabhängig von der vorherigen, und kein System, keine Strategie und keine Einsatzhöhe verändert den mathematischen Hausvorteil. Wer mit dieser Erwartung spielt, bleibt eher im gesunden Rahmen.

Wir betrachten den Schutz unserer Nutzerinnen und Nutzer als Teil unseres Betriebsauftrags unter der Lizenz der Curaçao Gaming Authority (CGA), Lizenznummer OGL/2024/169/0146. Schutzmaßnahmen sind bei Martin Casino keine Zusatzfunktion, sondern fester Bestandteil des Kontos.

Mitarbeitende unseres Kundendienstes sind darin geschult, Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu erkennen und Betroffene sachlich auf vorhandene Hilfsangebote hinzuweisen — ohne Bewertung und ohne Druck.

Werkzeuge in Ihrem Konto

In den Kontoeinstellungen lassen sich Einzahlungsgrenzen pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Eine Senkung wirkt unmittelbar, eine Erhöhung erst nach einer Wartefrist — damit spontane Entscheidungen nicht sofort umsetzbar sind.

Zusätzlich stehen Verlustgrenzen, Einsatzobergrenzen und Sitzungserinnerungen zur Verfügung. Die Erinnerung erscheint als Hinweis im Spielfenster und nennt die bisher verstrichene Spielzeit sowie das Zwischenergebnis der laufenden Sitzung.

Für eine kurze Unterbrechung bietet sich die Abkühlphase an: Das Konto bleibt bestehen, Spiele und Einzahlungen werden für den gewählten Zeitraum gesperrt. Wer eine längere Pause braucht, kann den Selbstausschluss ab sechs Monaten bis zu einer unbefristeten Dauer beantragen.

Ein aktiver Selbstausschluss wird von uns nicht vorzeitig aufgehoben. Auch Werbe-E-Mails und Bonusangebote werden für die gesamte Dauer eingestellt.

Woran Sie ein Problem erkennen

Aufmerksam sollten Sie werden, wenn Einsätze erhöht werden, um Verluste auszugleichen, wenn Spielzeiten länger werden als geplant oder wenn Sie Ihr Spielverhalten vor Angehörigen verschweigen.

Weitere Anzeichen sind gereizte Stimmung nach dem Spiel, Geldaufnahme bei Bekannten oder über Kredite, vernachlässigte Termine im Beruf und Schlafstörungen, die mit nächtlichen Sitzungen zusammenhängen.

Ein nüchterner Selbsttest hilft: Führen Sie vier Wochen lang Buch über eingesetzte Beträge und Spielzeit. Liegen die tatsächlichen Zahlen deutlich über Ihrer Einschätzung, ist das ein ernstzunehmendes Signal.

Minderjährigenschutz

Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Alter und Identität anhand amtlicher Dokumente; falsche Angaben führen zur Schließung des Kontos.

Wenn Minderjährige Zugang zu Ihrem Gerät haben, empfehlen wir Filterprogramme wie Net Nanny oder Qustodio sowie getrennte Benutzerprofile. Speichern Sie Zugangsdaten und Zahlungsmittel nicht im Browser.

Hilfe für Angehörige

Auch Partner, Eltern und Kinder von Spielenden sind belastet. Beratungsstellen in Deutschland bieten eigene, kostenfreie Angebote für Angehörige an — eine Teilnahme der betroffenen Person ist dafür nicht erforderlich.

Wenn Sie Hinweise darauf haben, dass eine Person in Ihrem Umfeld ihr Konto bei Martin Casino nicht mehr kontrolliert einsetzt, kann unser Support Sie über die verfügbaren Schutzmaßnahmen informieren. Aus Datenschutzgründen dürfen wir Kontodetails Dritter jedoch nicht offenlegen.

Anlaufstellen

• BZgA-Beratungstelefon zur Glücksspielsucht (Deutschland): 0800 1 37 27 00, kostenfrei und anonym
• check-dein-spiel.de — Online-Beratung und Selbsttest der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
• Kundendienst von Martin Casino: Live-Chat rund um die Uhr sowie Grenzen und Selbstausschluss direkt im Kontobereich